Страховой случай ОСАГО — это ситуация, с которой может столкнуться каждый водитель. Чтобы получить возмещение по закону, важно знать порядок действий, сроки подачи заявления и список необходимых документов.
Что считается страховым случаем ОСАГО
Согласно Закону об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), страховым случаем признаётся:
- повреждение автомобиля третьих лиц;
- вред жизни и здоровью пешеходов, пассажиров, других водителей;
- ущерб общественному или частному имуществу;
- последствия бесконтактного ДТП, если установлен виновник;
- инциденты, произошедшие во время движения, стоянки или остановки транспортного средства при соблюдении правил дорожного движения.
Важно: собственный автомобиль виновника страхованием не покрывается — для таких случаев оформляется Каско.
Как заявить о страховом случае ОСАГО
Порядок действий при наступлении страхового случая зависит от обстоятельств ДТП. Возможны два варианта: оформление по Европротоколу или с участием сотрудников ГИБДД.
Оформление через Европротокол
Вы можете оформить страховой случай самостоятельно, без вызова ГИБДД, если одновременно соблюдаются следующие условия:
- В ДТП участвуют только два автомобиля;
- У обоих водителей есть действующий договор ОСАГО;
- Нет пострадавших (физических травм у людей);
- Ущерб не превышает 400 000 рублей;
- У участников нет разногласий по обстоятельствам ДТП и характеру повреждений.
Порядок действий:
- Остановите автомобили, включите аварийную сигнализацию, установите знак аварийной остановки.
- Зафиксируйте место происшествия: фото, видео, показания свидетелей.
- Заполните Европротокол:
- На бумажном бланке (каждому участнику — по экземпляру);
- Или через мобильное приложение («Помощник ОСАГО», «Госуслуги Авто»).
- В течение 5 рабочих дней передайте документы в свою страховую компанию.
Заявление можно оформить онлайн через личный кабинет таких компаний, как Ингосстрах, Росгосстрах, ВСК, Ресо гарантия, Альфастрахование, Ренессанс.
Обращение в ГИБДД
Вызов сотрудников ГИБДД обязателен, если:
- В ДТП есть пострадавшие или погибшие;
- Повреждены три и более транспортных средства;
- У участников разногласия по поводу виновника или обстоятельств аварии;
- Один из водителей не имеет полиса ОСАГО;
- Повреждено городское имущество (дорожные знаки, фонари и пр.).
Порядок действий:
- Вызовите ГИБДД по телефону 102 или 112.
- До прибытия сотрудников ничего не перемещайте, зафиксируйте место ДТП.
- После оформления получите справку о ДТП, постановление или протокол, копию схемы происшествия.
- Передайте полный пакет документов в страховую компанию в течение 5 рабочих дней.
В обоих случаях страховая компания обязана рассмотреть заявление и принять решение о возмещении в срок до 20 календарных дней с момента подачи всех документов.
Какие документы потребуются
Для подачи заявления на страховое возмещение потребуется:
- Паспорт заявителя и водительское удостоверение.
- Свидетельство о регистрации автомобиля.
- Акт о ДТП или Европротокол.
- Заявление о страховом случае.
- Медицинские документы (если есть пострадавшие).
- Фото и видеоматериалы с места происшествия.
Узнать точный перечень документов можно на сайте страховой компании.
Срок рассмотрения и выплаты по ОСАГО
Срок рассмотрения страхового случая ОСАГО составляет до 20 календарных дней с момента подачи полного пакета документов.
После рассмотрения заявления и признания события страховым случаем ОСАГО, начинается урегулирование. На этом этапе возможны два сценария:
- Ремонт — автомобиль направляется на СТО из перечня партнёров (по соглашению сторон).
- Выплаты — денежная компенсация зафиксирована в соглашении между страхователем и страховой компанией.
Выплачивают строго по лимитам ОСАГО:
- до 400 000 ₽ за ущерб имуществу;
- до 500 000 ₽ за вред здоровью или жизни.
Если решение по заявлению отклонено, клиент получает письменное уведомление с обоснованием причин отказа.
Страховая компания имеет право отказать в выплате, если:
- Не соблюдены условия договора:
- Водитель не вписан в полис.
- Автомобиль не застрахован по ОСАГО.
- Полис отсутствует или просрочен.
- Нарушен порядок эксплуатации:
- ДТП во время учебной езды, соревнований, тест-драйвов.
- Повреждение при погрузке/разгрузке, не при движении.
- Авария при управлении в нетрезвом виде.
- Исключения по закону:
- Стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки.
- Ущерб культурным ценностям, моральный вред, упущенная выгода.
- Ущерб пассажирам, если покрыт ОСГОП.
- Превышен лимит ОСАГО:
- Выплаты возможны только в пределах 400 000 ₽ за имущество и 500 000 ₽ за вред здоровью.
Эти случаи не подпадают под страховое покрытие ОСАГО.
Что делать при отказе страховой компании
Если страховая компания отказала в выплате по ОСАГО, важно в первую очередь получить официальный отказ с указанием причины. Такой документ позволит оценить правомерность решения.
Часто отказ связан с формальными нарушениями, которые можно обжаловать. Если вы не согласны с выводами страховой, можно провести независимую экспертизу и направить претензию с требованием пересмотра дела. При отсутствии реакции или повторном отказе вы вправе обратиться в суд или пожаловаться в Банк России. Закон предусматривает защиту прав страхователя, и многие подобные споры разрешаются в пользу автовладельцев.
Вопрос-Ответ
Как узнать статус страхового случая ОСАГО?
Через личный кабинет на сайте страховой компании или по телефону горячей линии.
Что входит в страховой случай ОСАГО?
Любое ДТП, повлекшее за собой ущерб имуществу, жизни или здоровью других лиц.
Можно ли заявить страховой случай ОСАГО без ГИБДД?
Да, если оформляется Европротокол и ущерб не превышает 400 000 ₽.
Обязательно ли ремонт, или можно получить деньги?
По закону приоритет — ремонт. Деньги выплачивают только по соглашению с клиентом.
Что делать, если страховая компания отказала?
Запросить уведомление, провести независимую экспертизу и подать в суд.
Страховой случай ОСАГО требует от водителя оперативности и грамотных действий. Заявить о происшествии, собрать документы, отслеживать статус страхового случая и при необходимости обращаться за юридической защитой — это базовые этапы, которые обеспечивают получение положенного по закону возмещения.
Оформить полис у надёжной компании (Ингосстрах, Ресо гарантия, Альфастрахование и др.) — значит гарантировать себе защиту на дороге.
